卒業式の着物や袴レンタルの通販サイト
ハカマガールズ

Q&A

その他について

代金引換で申込みをしたのですが、申込住所と異なる別の場所での受取は出来ますか?

原則として、ハカマガールズでは代金引換の場合は
お申込み者のご住所を発送させて頂く規定とさせて頂いております。

しかしながらお申し付け頂ければ、お受け取りになる方が
明確になっていれば発送手続きをさせて頂きます。

例えばホテルの場合は

ホテルによって様々な部署や窓口がございます。
その場合は、○○○係りまで、や、ご担当者のお名前まで
お分かりになれば発送させて頂きます。
 
※お受け取りになられる方がお代金をお支払いする事となりますので
そちらの手続きの方だけ宜しくお願い致します。
(直接ご自身が受け取る場合は何も問題ありません。ご自身が不在の場合のみ)
 
同様にご友人の方でも同じご説明となります。
 
ホテルの場合のみ細かい詳細までお願い致します。

クレジットカード「VISA」を入力してしまい「JCB」の間違えでした、どうしたら良いですか?

お支払方法、カード入力の際(カードブランド/VISA)で
ご入力頂いたとの事でございますが
こちらの件は大丈夫です!
もう一度、最初からお手続き、キャンセルなどのする必要はありません。
 
万一、お間違いになったとしてもカード番号と有効期限にて
システムが自動的に識別致します。
 
よって、VISA、JCB、どのカードブランドでも
有効期限とカード番号が同一の番号は存在しておりませんので
ご安心下さい。
 
ではカードブランドを打ち込む必要がないのでは、、、
と言う解釈にもなりますが
 
これはカードブランドを打ち込むことで
より早い決済が完了出来るというシステムでございます。

 

決済される時はわずかながら、決済完了までに数秒間待つことになります。
その待つスピードがより確実に決済をすませると言うご説明となります。

カード決済時、娘の名前と親の名前のどちらを入力すれば良いのですか?

はい、ご着用者ご本人様で大丈夫です!


ハカマガールズでは子供様のご利用(小学生)も大変多くご利用頂いています。

その場合などは、ほぼご両親の方がカード決済されますので
ご利用者はお嬢様本人で、カード決済はご両親名義と言う事で認めさせて頂いております。
 
名字が一致している場合は問題ありません。
 
名字、名前が異なる場合は(不正行為)があった疑いが持たれますので
そのような場合についてはご連絡をさせて頂く場合がございます。
 
名字が一致していれば、ご家族の方と言う解釈をさせて頂いておりますので
ご安心下さいませ。

☆もちろん、ご着用者、本人ではなく、お父様、お母様のお申込み名義でも問題ありません。
※その場合はご着用されるご本人様のご身長の足のサイズをお間違いがないようにお願い致します。 

店舗等で直接商品を見ることはできますか?

誠に申し訳ありません。。。

ハカマガールズではインターネット・通販サイトと致しまして
商品のレンタル、販売を行っている業務となっております。
その為店舗等で直接商品をお見せする体制、お出迎えする体制が整っていない為、
商品をご覧になる事が出来ません。

ちゃんと注文出来ているのかを知りたいので明細などがあれば送って頂きたいです!

かしこまりました!

ご注文操作完了後、自動送信にてご注文控えが届きます。
そのメール控えと別に「ご注文書」と言うものがございますので
ご希望される方へお送りさせて頂いております。

必要な方は、お手数ですがメール、又はお電話で
お申し付け頂ければ手続きをさせて頂きます。 

使用日が近くになりました、お知らせなど届くのでしょうか?

はい!ご使用日の直前になりますが
ハカマガールズ配送センターより、ご注文商品が出荷されますと
メールにて( 発送手続き完了のお知らせ)をお送りさせて頂いております。

こちらのメール案内には
運送会社(クロネコヤマト)荷物番号の記載がございます。
 ●ヤマト運輸荷物番号(クロネコヤマト)
お問合せ伝票番号:
012345678910

お客様の商品が確実にお手元に届けられるように
どこに商品が管理されているか確認することが出来ます。 
http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init

ご案内は、およそ3日前~10日前にメール送信予定です。
配送先地域により異なります。 

お届け先の住所が変更になりました、どうしたら良いですか?

はい!手続きさせて頂きます♪

卒業式が近くになれば新しい引っ越し先や、お届け先の変更、
美容院さん直接届けてほしい!など全て手続きさせて頂きます。

原則はお届け日(ご使用日の2日前)となっていますので
その日時に合わせお届け先へ手配させて頂きます。

ご変更希望の場合は、変更専用フォームなどはございませんので
お問合せフォーム、またはEメールで簡単で結構でございます。

お届け先のお名前、ご住所、お電話番号などをお申し付け下さい。
お問合せ内容を確認した後、ご変更完了メールをお送りさせて頂き
お知らせさせて頂きます。 

ご注文をキャンセルしたいのですが・・・

かしこまりました。
大変残念ではございますが手続きをさせて頂きます。
メールやお電話を頂ければお手続きさせて頂きます。

この場合、お申込み日時より7日以内であればキャンセル料金はかかりません。
8日以降であれば下記のご契約規定、キャンセル料金のご請求させて頂きます。
誠に不本意でございますが、ハカマガールズ銀行口座に所定のキャンセル料金をお振込み頂く事になります。
そのようなご案内は全てメールにてご案内させて頂きます。 

◆ご契約規定
お申し込み後 8日目以降~ご使用日の14日前まで  … 20%
ご使用日の13日前~商品を発送する前まで     … 50%
商品が発送された後については          … 100%

例:お申込み日(6月1日) ご使用日が(3月20日)の場合
<6月1日~6月7日までの期間は無料>(¥0)
<6月8日~3月6日までの期間は商品代金の20%> 商品代金が¥10,000の場合、ご請求額は¥2,000
<3月7日~商品の発送前までは商品代金の50%> 商品代金が¥10,000の場合、ご請求額は¥5,000
<3月、商品の発送後はご注文合計代金の100%>
※商品発送後については送料がある場合、その料金も含まれます。発送前の場合は送料、代金引換手数料は含まれません。
※商品の発送される日時は地域により異なる為、ご使用日の2日前に到着するよう、ご使用日前、3日前~8日前に発送されます。

ご使用日をつい間違えました!どう変更したら良いですか?

ご安心下さい!
スマートフォンなどで、ついタップ操作を間違え、日付を間違えたなどの事はよくあります。
メールを頂くだけで、変更手続きをさせて頂きます。

何日に間違えました!など簡単なメールで分かりますので
ご変更手続き完了をあらためてご予約控えをお送りさせて頂きます。
ご確認くださいませ。 

連携している美容院はありますか?どこでしようか迷っています・・・

誠に申し訳ございません。
現在ハカマガールズでは全国規模での美容院さんの業務提携は行っておりません。

美容院さんまで商品を発送する事は出来ますが、
どこでご利用されるかはご本人様のご判断となります。

配達時間の変更は可能ですか?

はい!もちろん可能です!
メールやお電話を頂ければ変更させて頂きます。

ハカマガールズ配送センターより商品の発送後にご希望の場合は
お荷物追跡番号がございますので、そちらをメールにてお送りさせて頂いております。
直接、運送会社(クロネコヤマト)までご連絡頂いても変更は可能です。
ご安心下さい。 

代引き商品の荷物が届きました!その時点で急遽カード払いに変更できますか?

申し訳ございません。
代金引換の場合、運送会社のヤマト運輸(クロネコヤマト代引きコレクト)を使用しております。

その為、商品が届く際、クロネコヤマトドライバーは全て現金しか受け取る事が出来ません。
そのようなシステムとなっておりますのでカード払いは出来ません。

カード払いのご要望の場合は商品到着前、
ハカマガールズ配送センターから商品を発送する前までにお申し付け頂ければご変更は可能です。 
商品発送後は申し訳ございませんがお受けすることが出来ません。 

銀行振込からカード払いに変更したいのですが・・・可能ですか?

はい!大丈夫です!
その場合は恐れ入りますが
ご注文操作をご自身でお願い致します。

銀行振込決済でご注文頂きました商品は
一度お取り消しさせて頂きますのでご安心下さい。

本来であれば各種の変更手続きは
ハカマガールズで行いますが、
(クレジットカード払い、楽天あんしん支払いサービス)
をご利用される方はハカマガールズで操作が行えません。

※カード番号を他人に教える事は出来ません。
ハカマガールズスタッフがお客様のクレジットカード番号をお伺うする事はございません。
法令により出来ません。

その為、クレジットカード番号をお伺いする事が出来ませんので
ハカマガールズでご変更処理手続きが出来ません。
(お客様が良いとお申し頂いてもお断りさせて頂きます)

クレジットカード番号を打ち込む際は暗号化されておりますので
ご本人様以外にクレジットカード番号知られる事はありません。

変更する事は出来ますが、ご自身でご注文を入れて頂く事になります。
その場合は事前にメールや、お電話を頂ければ、
現在、商品に予約が埋まっていても(×が付いていても)
解放させて頂きますので通常通り、最初からご注文頂けます。 

銀行振込が間に合わなかったので代引きに変更して下さい。

はい!各種お支払手続きのご変更は可能です!

例えば、銀行振込だけでなくコンビニ払いも同様です。
コンビニ払いの場合は管理番号に有効期限がございます。
(ご注文当日を含めず有効期限10日間)
これらを過ぎますとお支払い出来ません。

万一、そのような事がございましたら再注文手続きをさせて頂きますのでご安心下さい。
メール、又はお電話を頂ければ手続きをさせて頂きます。 

商品を追加購入したいのですが、送料などの同梱は可能ですか?

はい!可能な限りご対応しております!
同じ方からのご注文の場合、可能な限りご対応させて頂いております!
(全てではありません)

ハカマガールズではご注文合計金額が¥20,000を超えると送料が無料となっております。
¥20,000未満の場合は一律¥1,620の送料が自動計算されます。

例えば、最初セット商品をご注文頂きお支払合計が¥20,000を超えてます。

この時は¥20,000を超えているので送料はかかりません。

後で、やはりこれも追加したいなどと言う場合、
髪飾りや足袋などの購入金額では¥20,000以下の商品が多い為
送料が加算されてしまいます。

本来まとめて注文すれば送料はかからないのに、
別々に購入手続きをした為、送料が発生するような事を言います。

上記の場合は出来る限り、再注文手続きをさせて頂いております。
(合算して送料がかからないようにさせて頂いております)
そのような場合はご注文後、メールなどを頂ければ速やかに手続きが可能ですが
最初のお申込みから数か月程度経過している場合は出来ない場合がございます。
可能な限りご対応させて頂いております。

商品が届きました!ケースに入っているチェック表に本人のサイン、印鑑など必要ですか?

必要ありません!!
チェック表は何が用意されているか、
返却の際に必要であれば分かりやすいようにケース内に同封されております。
そのチェック表にサインは必要ございません。
ご安心下さいませ。 

つい、うっかり在庫確認をせずに注文しちゃいました!注文出来ているのでしょうか?

大丈夫です!ご安心下さいませ!
ハカマガールズでは在庫管理システムを搭載しております。
よって、在庫が無い場合になると自動的に注文カートに入れても
その後予約操作、次に進む事ができません。
予約注文が完了した場合は在庫があると判断して頂いても大丈夫です!

各種商品ページに予約状況の確認がございますが
そちらで(○)が付いていれば注文が出来ます。
(×)が付いていればカートに進む事ができません。
その場合は予約が埋まっていますなどの案内も表示されますので
予約が埋まっていることが分かります。 

お着付けするサロン、美容院への配達は出来ますか?

はい、もちろん可能です!
その場合はご注文操作時にお客様情報入力の際
(お届け先記入欄がございます)
そちらの方にご指定頂きましたお届け先へ直送させて頂きます。
※銀行振込、代金引換、コンビニ払い、クレジット払いをご選択の方

ただし原則、お受取人がご注文者以外の場合は代金引換は出来ません。
お受け取りされる方がお支払いをされる事になりますので
ご本人様以外はご請求する事が出来ません。
代金引換以外、
銀行振込、コンビニ払い、クレジット払い、楽天あんしん支払いサービス、
でのお支払をお願い致します。 

楽天あんしん支払いサービスをご利用の方は
ご登録住所以外の場所へお届け希望される場合、
お客様情報入力の後、(次へ進み) 
楽天あんしん支払いサービス、お支払画面(注文者情報)にて変更する事が出来ます。 
ご変更頂きましたご住所先へお届けさせて頂きます。

袴の資料請求をお願いします。

誠に申し訳ございません・・・
ハカマガールズではカタログ販売、カタログでのレンタル、リースは行っておりません。
出来るだけ多くの方にお安く、確かな商品をお届けしたい為、
カタログ広告類などのコストは一切使用しておりません。
よって、商品価格をお安くする努力、可能な限り追求させて頂いております。
一部のブランド商品などのカタログはお取扱いしている場合がございますが
原則、掲載商品のお渡しできるような資料は全てインターネット内に掲載してございます。
どうしてもという場合はご相談下さい。 

クレジットカード支払いをしたのですが締結のお知らせが届きません・・・

クレジット払いをご選択をした後、注文操作完了しますと(ご予約控え)が届きます。
よって、クレジット会社からの控え等は届くことはございません。
ハカマガールズからの予約控えが届いた時点で、クレジット操作は完了されております。
(締結されたという事になります。ご安心下さい。)

送られてくる予約控えには(決済方法/クレジット払い完了)と記載が必ずございます。
クレジット払いの操作が完了しない限り、ご予約控えが届く事はありません。 

割引期間はいつまでですか?

割引についてはその時期によって異なります。

早くからご注文頂いた方には(早割)特典としまして割引が高くなっております。
卒業式(3月)に近づくにつれ割引はどんどんなくなります。

通常では4月~夏頃の早いタイミングからのお申込みが割引の最高額となっております。 
夏頃からは徐々に割引が減っていきます。
割引の減少については随時いつまでと掲載させて頂きます。
いつまでと掲載が無い場合はしばらくの間、同じ割引が続きます。 
(2013年の割引については9月中迄で¥10,000割引は終了致します。 )

1校1名限定など、他の人とかぶらないようなサービスはあるのでしょうか?

誠に申し訳ありません。。。 

ハカマガールズでは(1校1名限定など・・・)

と言うサービスは行っておりません。。。
大変申し訳ございません。
 
ご説明させて頂きます。
 
ハカマガールズでは様々なお考えの方が
多くご利用頂いていらっしゃいますので
ご友人の方同士で、同じ商品を着用される方も少なくありません。。。
※お一人で複数セットをご注文される方も沢山いらっしゃいます。
(兄弟やご友人の方の分など)
 
私どもは創業55年を迎えます。
述べご生徒様のご利用人数は数十万人を超えております。
様々なお客様への提供させて頂いた実績からお応えさせて頂きます。

ハカマガールズでは(1名1校)と言う限定の表現に関しては
お約束出来ないと判断しております。

と言いますのは、全国にインターネットサイトを含む各ショップ、お店などは
2000店舗を超える業界でございます。
 
その為、あらゆる無数の商品が存在しておりますが
実は日本のメーカーは限られており

特に、ブランド商品などは、お取扱いをしているショップ様も多く存在しておりますので
ハカマガールズ内で、他とかぶりません!と言う事は言えますが、
他社さんで、ご用意されている可能性も考えられます。
 
各学校では生徒人数は何千人~何万を超えるようなご卒業式では
絶対にかぶらない!と、言い切れない事が考えられます。
 
また、よく見ると、違いはあるのですが
着物柄は自由な表現でデザインされているものが多くありますので
実際は違っていても、似ている為、同じように見えてしまう場合もございます。

大変細かいお話でございますが
そのような事から絶対では無い!
と判断をさせて頂いております。

万一、限定となっていても、あくまでもショップ内での管理は出来ますが
いざ、卒業式に出られると、同じスタイルの方を見られた場合、
お客様は大変がっかりされます。
 
その為、1名限定などは、お約束出来ない為、はっきりとお答えさせて頂いているのが現状です。
誠に申し訳ございません・・・
 
しかしながら・・・

万一でございますが、ご使用日までに
同一学校で、同じ商品をお選びいただくような事がございましたら
メールにてご案内させて頂く事は大丈夫です!

メールのご案内については後からご注文頂いた方のみ
ご案内させてい頂く事になります。
先にご予約頂いた方にご変更お願いする事が出来ず、
大変申し訳ございません。。。

この可能性でございますが大変少ない確率だと思われます。
万一、かぶるような事がございましたら
お知らせさせて頂くサービスは行っておりますので
その場合はお気軽にメール、又はお電話にてお申し付け下さい。

 

予約状況の確認について・・・

ハカマガールズでは商品在庫の有無を電話やメールなどで確認する必要一切はありません。
全ての商品ページに「予約状況の確認」がございますので、ご使用日に〇が付いていれば在庫があります。
商品の発送については、ご使用日の2日前に配送させて頂きます。
×が付いて入れば申し訳ありません。既にご予約等がございます。
気になる商品があればその場でご注文で全て完了です。
又、ご注文後、注文したのに×が付いていないなどの場合はまだ在庫があるという事になります。
よって、ご注文が出来ていないという事ではございませんのでご安心下さい。

注目されているハカマ!トップページの表示について

こちらの表示ではご予約頂いた皆様からの一部の商品をご紹介させて頂いております。
ご注文頂いた多数の皆様、本当にありがとうございます!

表示に関しては、ご注文頂いた商品全てが表示がされているわけではありません。
(ご注文後、表示されていないからといってご予約が出来ていないという事ではありません。ご安心下さい)

一部のみご紹介させて頂いております。
ハカマガールズのつぶやき、ツイート感覚で閲覧頂ければ幸いです。

ご注文完了後、予約控えが届きません・・・

ご注文操作完了致しますと、完了後と同時に[予約システム]注文メール(送信控え)が届きます。
こちらの控えは数日経って届くものではありません。ご注文完了時と同時に届きます。
よって、お控えが見当たらない場合は(携帯)の場合、ご注文前にドメイン指定の解除、又は(info@hakama-girls.net)を
受け取れるようにお願い致します。
(パソコン)からでは、ほとんどのメールツールには(迷惑メール)が設定されていらっしゃいます。
そちらの方に、保管されている場合が多く見受けられますのでご確認をお願い致します。
最近では、迷惑メールに保管されないままパソコンの設定ではすぐ削除される機能なども付いております。
機会の設定によるものも一部ございますので、万一見当たらない場合はもう一度お送りさせて頂きます。
それでも、受け取れない無い方もいらっしゃいます。その場合はFAX、又はご郵送でご注文控え書類をご要望であればお送りさせて頂きます。お気軽にお申し付け下さい。

袴や着物が汚れたときはどうしたらいいですか?

多少の汚れは仕方ありませんので、そのままご返却ください。

※絶対にご自分で染みぬき、洗濯、補修などをしないでください。

香水はつけてもいいですか?

袴や着物につくと、臭い、染み、変色などの原因になりますので、香水のご使用はご遠慮ください。

着付けやヘアメイクの際に気をつけることはありますか?

よりステキに袴姿を装うために、ヘアの打ち合わせや、小物が足りないことがないよう、

美容院や着付けの方との事前のお打ちあわせをおすすめします。