Q&A

レンタルについて

予約した商品はいつ届きますか?

はい、ご使用日の2日前に到着致します。
原則3泊4日となっておりますので
商品のご到着は2日前となります。

例えば、3月3日にご使用日(ご卒業式)であれば
到着は、3月1日のお客様が指定して頂いたお時間に到着致します。
(土、日、祝日のような場合でも曜日は一切関係ございません)

ご返却は当日中、又は翌日中までに手配をしていただければOKです。
例えば、コンビニ返却の場合はご使用日の翌日中までにコンビニさんにお渡しして頂ければOKです。 

商品を変更したい場合の変更方法は?

ご予約後の商品変更は何度でも可能です!変更する場合はお申込み内容の変更(専用フォーム)はありません。よってメールやお電話を頂ければ手続きをさせて頂きます。
メールの場合、各商品ページに(この商品についての質問)がございます。
そちらの方から、この商品に変更したいなど・・・ご要望を入れて頂くと簡単です。メールを入れて頂いた後、変更手続き完了後、ご予約控えをあらためてお送りさせて頂きます(1日~2日中)
変更する際は予約状況の確認からご使用日に○が付いているかご確認下さい。○が付いていればご変更が可能です。×が付いていればご変更が出来ません。 

予約完了後に袴や着物の変更はできますか?

はい もちろん出来ます。 メールやお電話をいただければ、商品をお伺いさせて頂き、変更手続きをさせて頂きます。既に、クレジットやコンビニ払いなどで、入金済みの方は、変更内容に応じまして、適切にお答えをさせて頂き、衣裳代金の差額、追加代金が発生しましたら、銀行振り込みで差額分の入金をお願いしております。また、入金額が多い場合は、口座番号をお伺い致しまして、差額分をお返しさせて頂いております。新作などの商品も随時公開しておりますので、途中で変更したいと思われましたら、お気軽にご連絡くださいませ。

袴をレンタルしたとき、どんな小物がセットになりますか?

○袴と着物をセットでレンタルされた場合
→長襦袢(半衿付)、袴下帯、草履、巾着、着付用付属品一式(腰ヒモ4本、伊達〆2本、帯板1枚、衿芯)
※肌着、足袋、髪飾りは販売でご用意させていただいております。

○袴だけをレンタルされた場合
→小物など付属品は付きません。

長期のレンタルはできますか?

原則として3泊4日以上のレンタルはおこなっておりません。

袴だけの単品レンタルはありますか?

袴だけのレンタルも豊富にご用意しております。ただし、1月以降は在庫が少なくなりますのでご注意ください。
また、着物だけ、小物だけのレンタルはしていません。

予約完了後に支払い方法や配送場所・時間の変更はできますか?

お支払い方法の変更はご予約完了後7日以内、配送場所・時間の変更はご利用日の7日前であれば変更できます。

予約完了後に袴や着物のキャンセルはできますか?

ご予約完了後、7日以内であれば無料でキャンセルできます。

期限内に商品の返却ができなかった場合はどうしたらいいですか?

すみやかにお電話(076-282-7100)にてご連絡ください。

なお、延滞料として1日につきレンタル料金の30%がかかりますので、

くれぐれも翌日中までに返送を忘れないでください。

届いた商品がイメージと違った場合、変更できますか?

レンタル商品はイメージの違いによる交換・キャンセルはできません。

ただし、どうしても納得できない場合はお電話にてご相談ください。

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例:123-S4

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