卒業式の着物や袴レンタルの通販サイト
ハカマガールズ

Q&A

レンタルについて

レンタルした袴はいつまでに返却すれば大丈夫ですか?

ハカマガールズの特定商法については
レンタル期間は(3泊4日)となっています。

その為、ご使用日の当日、又は翌日中までに出荷返却手続きをお願い致します。

例えばご使用、ご利用日が
(3月1日)の場合は
(3月2日中)までにご返却手続きをして頂くという事になります。

3月2日中とは、23:59分までに受け渡しを完了させて下さいと言う解釈となります。

ご返却方法は3つ

・運送会社(クロネコヤマト)にお電話して取りに来ていただくか、
・お近くのクロネコヤマトまで、お持ち頂くか、
・お近くのクロネコヤマト取扱い店のコンビニまで、お持ち頂くかの3つです。

クロネコヤマトに取りに来てもらう場合、持っていく場合については
各店舗の営業時間がございますので、23:59迄ではありません。
営業時間内までに、クロネコヤマトさんにお渡しして頂ければOKです。

コンビニまでお持ちいただく方は、翌日中までの23:59までにレジ定員さんいお渡しください。

ご返却の翌日中とは、ハカマガールズに到着する
お日にちではありませんのでご安心下さいませ。


翌日中までに出荷手続きをして頂くということになります。

袴を借りたいんですけど、着る日にちがまだ確定してないです。 その袴を取り置きとかしてもらえないですか?

取り置きに関してでございますが
ハカマガールズではお取り置き
と言う解釈では行っておりません。

ご説明させて頂きます。
 
どのような事かと申し上げますと
お取り置きと言う事であれば
いつ、と言う(お日にち)設定が必要になってきますので
お取り置きが出来ないというご回答となってしまいます。
 
そこで、ご提案でございますが
大体の目安で、ご予約を入れて頂いて、
後から分かった時点で
ご使用日をご変更させて頂く事は問題ありませんので
ご予約を入れて頂ければ幸いでございます。
 
例えば
3/15でご予約を入れて頂いて
後から 3/1 にご変更する、
 
などのご変更は何度でも大丈夫です!

その場合でございますが、万一、
変更したいお日にちに、
お日にちが埋まってしまい、
お日にちが変更出来ない場合は誠に申し訳ございませんが
他の商品にご変更して頂く事になりますが
例年、そのような可能性は非常に低い確率でございます。
 
また、ご使用日が明確でなくご予約を入れて頂く!
と言うリスクもございますので
この場合のご注文頂いた皆様は
万一、途中でやっぱり、キャンセル・・・
と言う事であれば、キャンセル料金はかからないようにさせて頂きます
その場合はキャンセル料金のかからないように手続きをさせて頂きますので
メールやお電話でお申し付け下さい。

(×)表示があった為予約出来ません、どうしても予約したいのですがキャンセル待ち出来ますか?

はい!大丈夫です!

ハカマガールズの商品は一品もの(限定)商品から人気商品までの在庫の沢山あるもの様々です。
カレンダー表示に(×)が付いていたという事は既にご予約が入っている状況の為、
誠に申し訳ありません。

しかしながら、ご希望商品をリクエスト頂ければキャンセル待ちの状態でございますが
既にご予約頂いた方が、他の商品へのご変更、またはキャンセルをされ、商品がご予約出来る状態になった場合
メールにてご案内させて頂きます。

その場合、メール、又はお電話にてキャンセル待ちの
ご希望の(商品コード)をお申し付け下さい。 

セット商品で見つけた(袴)だけを借りたいのですが大丈夫ですか?

はい!大丈夫です!

袴単品でのレンタルでも承っております!
サイト内に袴単品のコーナーを設けておりますが
そのコーナーに無い商品などもセット商品にはたくさんございます。

その為、どの商品をお希望なのかメール、又はお電話で、
(商品コード)をお申し付け頂ければ、お値段のご回答をさせて頂き、
ご注文手続きをさせて頂きます。
お気軽にお申し付け下さい。

草履ではなく、ブーツはレンタルできないのでしょうか?

誠に申し訳ありません。。。
現在ハカマガールズでは、ブーツのお取扱いをしていない為、
レンタル品、販売品、共にご提供させて頂く事が出来ません。
 
セット商品については(草履)は付いておりますので
ブーツをお履きになる方はご自身でご用意頂くよう宜しくお願い申し上げます。

予約した商品はいつ届きますか?

はい、ご使用日の2日前に到着致します。
原則3泊4日となっておりますので
商品のご到着は2日前となります。

例えば、3月3日にご使用日(ご卒業式)であれば
到着は、3月1日のお客様が指定して頂いたお時間に到着致します。
(土、日、祝日のような場合でも曜日は一切関係ございません)

ご返却は当日中、又は翌日中までに手配をしていただければOKです。
例えば、コンビニ返却の場合はご使用日の翌日中までにコンビニさんにお渡しして頂ければOKです。 

商品を変更したい場合の変更方法は?

ご予約後の商品変更は何度でも可能です!変更する場合はお申込み内容の変更(専用フォーム)はありません。よってメールやお電話を頂ければ手続きをさせて頂きます。
メールの場合、各商品ページに(この商品についての質問)がございます。
そちらの方から、この商品に変更したいなど・・・ご要望を入れて頂くと簡単です。メールを入れて頂いた後、変更手続き完了後、ご予約控えをあらためてお送りさせて頂きます(1日~2日中)
変更する際は予約状況の確認からご使用日に○が付いているかご確認下さい。○が付いていればご変更が可能です。×が付いていればご変更が出来ません。 

予約完了後に袴や着物の変更はできますか?

はい もちろん出来ます。 メールやお電話をいただければ、商品をお伺いさせて頂き、変更手続きをさせて頂きます。既に、クレジットやコンビニ払いなどで、入金済みの方は、変更内容に応じまして、適切にお答えをさせて頂き、衣裳代金の差額、追加代金が発生しましたら、銀行振り込みで差額分の入金をお願いしております。また、入金額が多い場合は、口座番号をお伺い致しまして、差額分をお返しさせて頂いております。新作などの商品も随時公開しておりますので、途中で変更したいと思われましたら、お気軽にご連絡くださいませ。

袴をレンタルしたとき、どんな小物がセットになりますか?

○袴と着物をセットでレンタルされた場合
→長襦袢(半衿付)、袴下帯、草履、巾着、着付用付属品一式(腰ヒモ4本、伊達〆2本、帯板1枚、衿芯)
※肌着、足袋、髪飾りは販売でご用意させていただいております。

○袴だけをレンタルされた場合
→小物など付属品は付きません。

長期のレンタルはできますか?

原則として3泊4日以上のレンタルはおこなっておりません。

袴だけの単品レンタルはありますか?

袴だけのレンタルも豊富にご用意しております。ただし、1月以降は在庫が少なくなりますのでご注意ください。
また、着物だけ、小物だけのレンタルはしていません。

予約完了後に袴や着物のキャンセルはできますか?

ご予約完了後、7日以内であれば無料でキャンセルできます。

予約完了後に支払い方法や配送場所・時間の変更はできますか?

お支払い方法の変更はご予約完了後7日以内、配送場所・時間の変更はご利用日の7日前であれば変更できます。

期限内に商品の返却ができなかった場合はどうしたらいいですか?


すみやかにお電話(076-254-0750)にてご連絡ください。

なお、延滞料として1日につきレンタル料金の30%がかかりますので、

くれぐれも翌日中までに返送を忘れないでください。

届いた商品がイメージと違った場合、変更できますか?

レンタル商品はイメージの違いによる交換・キャンセルはできません。

ただし、どうしても納得できない場合はお電話にてご相談ください。